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口碑营销,更全面的认知口碑营销

发布者:ruimei88    时间:2018-02-06 10:30:04    人气:

  企业要想要在互联网上快速获得传播,除了要搭建专业的营销型网站以外,还需要各种营销手法的支持,其中口碑营销就是企业营销推广中比较有价值的营销方式之一。


  什么是口碑营销?菲利普?科特勒将21世纪的口碑传播定义为:由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。


口碑营销,更全面的认知口碑营销


  口碑内容更容易被其他用户信任


  口碑营销之所以能够影响用户行为,根本原因在于企业口碑的产生,是由生产者以外的个人直接产生的对企业或产品的态度与意见,就有相当的参考性和诱导性,对于企业的后期营销推广是很有价值的。


  口碑营销的错误认知


  百度、360都推出了自己的口碑产品,很多企业认为“百度口碑”就是口碑营销,这是错误的理解。口碑内容产生在任何一个由企业客户存在的地方,比如淘宝、京东等商城的内容评价区,专业性的行业论坛,问答平台,甚至是博客等可能产生用户互动的地方。


  如何做好口碑营销?


  第一,企业做好产品和服务,这是必须的,没有良好的产品和服务,要想获得良好的口碑很困难。第二、引导用户对企业进行评价,形成互联网口碑。比如在百度口碑中,当服务流程完成后,可以通过一些活动,引导客户进行口碑评价。


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